Politique de remboursement
Politique de remboursement
Produits et contenus numériques
Tous les produits offerts par Melissa sont des produits numériques, incluant notamment :
- les formations préenregistrées
- l’accès à la plateforme de cours et de formations
- les trousses, outils et documents téléchargeables
Aucun produit physique n’est expédié.
En raison de la nature numérique de ces produits, aucun remboursement, échange ou annulation n’est possible une fois l’achat complété, et ce, même si le produit n’a pas été consulté ou téléchargé.
En procédant à l’achat, vous reconnaissez et acceptez que l’accès au contenu est accordé immédiatement et que la vente est finale.
Accès à la plateforme de formation
L’accès à la plateforme de cours et aux contenus associés est accordé pour la durée précisée au moment de l’achat.
Aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé en cas de non-utilisation, d’accès partiel ou de difficulté personnelle à suivre la formation.
Annulation ou modification d’une formation par l’organisation
Dans le cas où Melissa devrait annuler, reporter ou modifier une formation pour des raisons hors de son contrôle (ex. : problème technique majeur, situation exceptionnelle, force majeure), des options seront proposées aux personnes inscrites, telles que :
- le report de la formation à une date ultérieure
- l’accès à une alternative équivalente
- un remboursement, lorsque jugé approprié
La solution proposée sera déterminée entièrement à la discrétion de l’organisation, selon la situation.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse indiquée dans la section Contact du site.